Les services mobile Edan d’Airtel et Moov Africa Gabon Telecom indisponibles depuis dimanche

Ils sont plusieurs à avoir reçu des messages ordinaires depuis le samedi 5 mars 2022 leur indiquant : « Cher client, suite à une maintenance qui aura lieu demain matin, de 6h à 12h, le service mobile EDAN sera indisponible. Toutes nos excuses pour le désagrément causé ». Dès cet instant, les plus avertis se sont empressés de s’approvisionner en électricité pour se mettre à l’abri d’une rupture en énergie en cas de prolongation desdits travaux de maintenance.

L’un des messages des opérateurs mobiles

Quant à d’autres, ce ne fut visiblement le cas. Certains avancent qu’ils n’ont pas reçu le message envoyé par les deux opérateurs mobiles qui opèrent au Gabon, quand d’autres ont simplement cru en la bonne foi du communiqué pour s’approvisionner en soirée, une fois le service rétabli à 12heures comme annoncé.

Une bien curieuse maintenance

Dans un pays où plusieurs opérateurs économiques et entreprises multinationales disposant de filiales au Gabon se contentent de simples excuses adressés avec légèreté à leurs consommateurs sur les réseaux sociaux, sans véritable justification du désagrément causé, beaucoup de Librevillois ayant passé la nuit du dimanche à ce lundi matin dans l’obscurité totale avec leurs familles s’interrogent. « Logiquement, je ne sais plus si nous sommes en république dans ce pays. De 4 opérateurs de téléphonie mobile, nous sommes revenus à 2 seulement. Sans que l’on nous dise ce qui s’est passé", s’insurge Michel Marie, un Librevillois habitant le quartier Nzeng-Ayong dans le 6è arrondissement de Libreville.

Et d’(ajouter : "Voilà que les deux qui sont restés nous offre un service quasiment à l’identique...Comment comprendre que la SEEG, soit dit, improvise une maintenance sur les 2 opérateurs au même moment ? Non seulement on ne nous laisse pas le choix de pouvoir nous rabattre sur l’un des deux qui serait resté opérationnel, mais on nous ment sur la durée de cette indisponibilité, et le régulateur, l’ARCEP) qui est sensé suivre tout cela pour nous est silencieux »,

De quelle maintenance est-il question ? Pourquoi paralyser l’ensemble des réseaux alors que pour ce qui concerne par exemple l’opérateur Airtel, toutes les autres offres, y compris les retraits, passent très bien ? D’autre part, que prévoient les textes en cas d’autant de désagréments subis le consommateur ? Aucune réponse d’officiel n’est disponible à cet instant précis. Toutefois, l’attente se poursuit. À défaut de se rendre dans un des nombreux points de vente disséminés à travers la capitale ou encore dans l’une des agences SEEG directement.