Gabon : Un crash informatique de la SEEG plonge le Grand Libreville et Port-Gentil dans le noir complet

L’origine de cette crise générale remonte au week-end écoulé. Dans la nuit du dimanche 14 au lundi 15 juin, aux alentours de 23 heures, le réseau de l’entreprise publique a subi une défaillance de grande ampleur. Ce crash a immédiatement entraîné l’indisponibilité de plusieurs plateformes numériques essentielles, paralysant en premier lieu l’application EDAN, l’outil de base permettant aux ménages de rechercher de la disponibilité et de recharger leurs compteurs prépayés en électricité.

 Des assurances initiales vite douchées

Face à l’ampleur du désagrément et à la grogne montante des abonnés privés de courant, la direction de la SEEG a d’abord tenté d’éteindre l’incendie. Jean Marcel Moutete, directeur des systèmes d’information (DSI) de la structure, est monté au créneau pour rassurer les populations. Il a reconnu un « dysfonctionnement inhabituel et exceptionnel », tout en affirmant que les équipes informatiques étaient immédiatement à pied d’œuvre pour circonscrire la panne.

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Lors de sa communication, le responsable technique se voulait d’ailleurs plutôt optimiste quant à un retour rapide à la normale. « L’incident est maîtrisé et nous sommes donc en train de mettre à disposition les environnements progressivement et nous communiquerons donc dans les prochaines heures pour l’effectivité des ventes EDAN, on l’espère, d’ici la fin de cette journée », avait-il déclaré, misant sur un rétablissement du service dans le courant de l’après-midi.

 Un enlisement technique aux lourdes conséquences

Cependant, la réalité du terrain a fini par rattraper les prévisions de la direction. Dans un nouveau communiqué de presse diffusé quelques heures plus tard, la SEEG a été contrainte de revoir sa copie. L’entreprise a douché les espoirs des usagers en annonçant que « contrairement aux prévisions initiales, les travaux techniques en cours nécessitent des interventions complémentaires afin de garantir la fiabilité et la sécurisation des équipements informatiques concernés avant le rétablissement complet du service ».

En attendant l’issue incertaine de ces opérations de sécurisation, l’exaspération est à son comble. L’impossibilité de se réapprovisionner en unités EDAN pénalise sévèrement les foyers, entraînant la perte de denrées périssables, tandis que les opérateurs économiques dépendant de l’énergie prépayée accusent un coup d’arrêt brutal de leurs activités. Si l’entreprise s’est fendue de nouvelles excuses à sa clientèle, cette énième crise vient ternir un peu plus le blason d’une structure dont les défaillances managériales et techniques sont régulièrement pointées du doigt.